Eliminación de datos

Estas instrucciones aplican a cualquiera cuyos datos personales estén almacenados o tratados por Flamelfy, ya sea como usuario registrado de la plataforma o como persona cuyos datos un negocio haya importado o publicado a través de canales conectados (Instagram, Facebook, Threads, etc.).

Flamelfy es un proveedor de software para negocios. Los datos de contenido, contactos y publicaciones de clientes finales se almacenan en el workspace del negocio con el que interactuaste; los tratamos únicamente para prestar el servicio contratado por ese negocio.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos del workspace. El proceso requiere confirmación por email y es irreversible.

• Inicia sesión en tu cuenta de Flamelfy.
• Ve a Configuración (icono de engranaje en el menú lateral).
• Contacta a soporte para eliminar la cuenta, o envía la solicitud por email.
• Revisa el aviso de confirmación.
• Confirma la eliminación cuando te lo pidamos por email.

Si te comunicaste con un negocio a través de Instagram Direct, Facebook, Threads u otro canal conectado a Flamelfy y quieres que eliminemos datos asociados a esa interacción, envía una solicitud por email.

Escribe a info@almauralabs.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos — Meta». Incluye:

• Tu nombre completo.
• El email o teléfono que usaste en la conversación, si lo conoces.
• La página de Facebook, perfil de Instagram o cuenta con la que interactuaste (nombre o URL).
• Tu identificador de usuario de Facebook o Instagram (PSID/IGSID), si está disponible.
• Fecha aproximada de la interacción y una breve descripción de tu solicitud.

Tras una solicitud válida o la eliminación de la cuenta, eliminamos o anonimizamos, según corresponda:

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (hash), preferencias y configuración del workspace.
• Contenido y datos de contacto: historial de publicaciones, copys, notas y metadatos asociados.
• Tokens de integración y credenciales de conexión de Meta u otros proveedores.
• Datos técnicos vinculados a tu cuenta: logs de sesión e identificadores de actividad.

Tramitaremos tu solicitud en un plazo razonable, normalmente dentro de los 30 días desde su recepción, de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable.

Enviaremos un email de confirmación cuando la eliminación se complete. Algunos datos pueden conservarse de forma limitada cuando existan obligaciones legales, disputas pendientes o copias de seguridad que se purgan en ciclos programados.

Para cualquier consulta de eliminación de datos: info@almauralabs.com o https://erp.almauralabs.com/soporte/almauralabs.

Responsable del tratamiento: AlmauraLabs LLC, 7971 Riviera Blvd Suite 204, Miramar, FL 33023, United States.