Política de privacidad

Responsable: AlmauraLabs LLC, 7971 Riviera Blvd Suite 204, Miramar, FL 33023, United States.

Contacto de privacidad: info@almauralabs.com. Soporte: https://erp.almauralabs.com/soporte/almauralabs.

Podemos tratar las siguientes categorías:

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (hash), rol y preferencias.
• Datos de workspace: nombre del negocio, industria, ajustes de marca, biblioteca multimedia y automatizaciones de publicación.
• Contenido que tú o tu equipo creáis o importáis: copys, assets, calendarios, borradores y metadatos de publicaciones.
• Datos técnicos: logs, dirección IP, identificadores de sesión, métricas de uso y errores.
• Datos de facturación y suscripción: plan, estado de pago e identificadores de cliente y transacción. Los datos de tarjeta los recaba Lemon Squeezy, LLC como Merchant of Record; no almacenamos números de tarjeta completos.
• Datos de analítica y marketing, cuando los scripts correspondientes estén activos: identificadores de cookies o píxeles, páginas visitadas, eventos de conversión, referrer, tipo de dispositivo, navegador, idioma y ubicación aproximada derivada de la IP.
• Contenido procesado por IA: copys, briefs, instrucciones, transcripciones y otros textos que envíes o generes al usar el coach de copy, el planner o el analista.

Tratamos datos para:

• Prestar, mantener y mejorar el servicio contratado.
• Autenticar usuarios y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Atender soporte, incidentes y comunicaciones operativas.
• Procesar suscripciones y obligaciones contractuales a través de nuestro Merchant of Record.
• Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes válidas.
• Medir audiencia, rendimiento, conversiones y uso del sitio o la app cuando la analítica esté habilitada.
• Analizar uso agregado para mejorar funciones, cuando sea lícito.

Flamelfy incluye funciones de IA. Usamos modelos de lenguaje y otras técnicas de aprendizaje automático para redactar copys, planificar contenido, analizar métricas y extraer información de marca.

Estas funciones pueden implicar decisiones automatizadas o asistidas sobre contenido comercial (por ejemplo, sugerir copys, horarios o lecturas de analítica). No usamos IA para adoptar decisiones con efectos jurídicos similares a un scoring crediticio sobre consumidores finales; el usuario conserva la supervisión y la responsabilidad final de las publicaciones y acciones comerciales.

Para prestar estas funciones, podemos enviar contenido relevante a proveedores de modelos de IA que actúan como encargados, actualmente incluyendo OpenAI, LLC. Compartimos únicamente la información estrictamente necesaria para ejecutar la función solicitada.

Los datos enviados a proveedores de IA se usan solo para generar la respuesta o acción solicitada dentro del servicio. No autorizamos a esos proveedores a usar tu contenido para entrenar modelos públicos de propósito general cuando el proveedor ofrezca un opt-out contractual; usamos ajustes enterprise o de API disponibles para limitar ese uso.

Los resultados generados por IA pueden contener errores, inexactitudes, sesgos o contenido inadecuado. Debes revisarlos antes de publicarlos o de basar en ellos decisiones comerciales, legales o de cumplimiento.

Eres responsable de informar a tus contactos finales y de obtener las bases legales necesarias cuando uses IA para tratar sus datos personales, especialmente en publicaciones o integraciones con Meta u otros canales.

Cuando estén activos, podemos usar Google Analytics (Google LLC), Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) y, opcionalmente, HubSpot (HubSpot, Inc.) en páginas públicas o en la aplicación, según la configuración del administrador.

Estas herramientas pueden instalar cookies, identificadores de dispositivo o píxeles y recibir datos técnicos de navegación, interacción y conversión. Meta Pixel y Google Analytics pueden usarse para medición de campañas, remarketing o atribución, sujeto a la configuración activa y a la ley aplicable.

Para un desglose alineado con App Store, Google Play y el cumplimiento de plataformas, consulta nuestra Etiqueta de privacidad y la Política de cookies.

Puedes gestionar las preferencias de cookies en tu navegador y usar los mecanismos de opt-out de Google y Meta descritos en la Política de cookies.

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar Flamelfy (hosting, email transaccional, IA, analítica, infraestructura) bajo obligaciones de confidencialidad y encargo.

Lemon Squeezy, LLC actúa como Merchant of Record para pagos, facturación, impuestos y reembolsos. Compartimos con el MoR los datos necesarios para procesar tu compra (por ejemplo, email, plan, país e identificadores de cuenta). El tratamiento de datos de pago por el MoR se rige por su propia política de privacidad (https://www.lemonsqueezy.com/privacy).

También compartimos datos con las integraciones que habilites (Meta, TikTok, etc.); esas transferencias son tu responsabilidad y están sujetas a las políticas de terceros.

No vendemos datos personales.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y según sea necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema es 100 % seguro.

Tus datos pueden tratarse en servidores fuera de tu país. Cuando se requiera, usamos salvaguardas contractuales adecuadas.

Según tu jurisdicción, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición al tratamiento, incluido el tratamiento basado en IA cuando corresponda.

Envía solicitudes a info@almauralabs.com o usa https://erp.almauralabs.com/soporte/almauralabs. Responderemos en plazos razonables conforme a la ley aplicable.

Para instrucciones detalladas sobre cómo eliminar tus datos —incluidos datos obtenidos mediante integraciones de Meta (Instagram, Facebook, Threads)— consulta nuestra página de eliminación de datos.

Flamelfy no está dirigido a menores. No recabamos datos de niños de forma consciente.

Podemos actualizar esta Política. La fecha de la última revisión aparecerá al inicio del documento.