Términos de servicio

AlmauraLabs LLC proporciona una plataforma de software como servicio (SaaS) para crear, programar y publicar contenido en redes sociales, gestionar una biblioteca multimedia, definir la identidad de marca, conectar cuentas de terceros y consultar analíticas. El sitio oficial del producto es https://flamelfy.app.

No somos una agencia de marketing, no administramos cuentas de Instagram, TikTok, Facebook, Meta u otras redes en nombre del cliente, y no garantizamos resultados comerciales, alcance, engagement, conversiones ni ingresos.

Eres el único responsable de tu estrategia de contenidos, de los mensajes enviados, del volumen de publicaciones y del cumplimiento normativo aplicable a tu negocio.

Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. La información que proporciones debe ser veraz y mantenerse actualizada.

Eres responsable de salvaguardar tus credenciales y de toda la actividad bajo tu cuenta o workspace.

Aceptas usar Flamelfy solo con fines lícitos y de conformidad con estos Términos y con las políticas de cualquier proveedor que conectes.

• No envíes spam, mensajes masivos no solicitados ni contenido engañoso.
• No te hagas pasar por terceros ni falsees el origen de las publicaciones.
• No infrinjas derechos de terceros, incluida la privacidad y la propiedad intelectual.
• No uses la plataforma para actividades fraudulentas, ilegales o que violen las políticas de Meta, TikTok, Google, LinkedIn u otros integradores.
• No intentes eludir límites técnicos, de seguridad o de uso impuestos por Flamelfy o por terceros.

Flamelfy puede conectarse a Instagram, Facebook, Threads, TikTok, YouTube, LinkedIn, X y otros servicios externos. Esos servicios tienen sus propios términos y políticas, independientes de los nuestros.

AlmauraLabs LLC no controla las decisiones de bloqueo, suspensión, limitación o cese que afecten perfiles, páginas, cuentas Business, números, instancias de API u cualquier activo conectado por el usuario.

Cualquier restricción impuesta por Meta, TikTok u otro proveedor queda fuera de nuestro control. No respondemos por esas medidas ni por las pérdidas resultantes.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Flamelfy se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad".

AlmauraLabs LLC no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, bloqueos de cuentas, sanciones de terceros, daño reputacional ni consecuencias derivadas del uso indebido del servicio por ti o tu equipo.

Nuestra responsabilidad acumulada total, si la hubiera, se limitará a las tarifas que nos hayas pagado en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Los precios, periodos de prueba y límites de uso se describen en la plataforma o en acuerdos comerciales específicos.

Lemon Squeezy, LLC actúa como Merchant of Record ("MoR") para el procesamiento de pagos, facturación, recaudación de impuestos aplicables, emisión de recibos y reembolsos o contracargos relacionados con las suscripciones de Flamelfy. Tu relación de compra y pago también puede regirse por los términos y la política de privacidad de Lemon Squeezy en https://www.lemonsqueezy.com/legal.

AlmauraLabs LLC proporciona el software y el servicio SaaS; no somos el merchant of record y no procesamos pagos con tarjeta de forma directa. Los datos de pago (como números de tarjeta) los recaba y procesa Lemon Squeezy o sus proveedores de pago, no AlmauraLabs LLC.

No garantizamos la disponibilidad continua de un plan, método de pago o precio concretos. Podemos cambiar planes, límites o precios con aviso razonable, según permita la ley aplicable y las políticas del MoR.

Puedes cancelar tu suscripción desde las opciones de la cuenta o el portal de facturación gestionado por el MoR. La cancelación no exime de obligaciones de pago ya devengadas o cargos autorizados pendientes.

Para consultas de facturación, reembolsos o impuestos sobre tu compra, contacta primero a Lemon Squeezy a través del recibo o el enlace de gestión de suscripción que recibes en el checkout. Para soporte de producto, usa https://erp.almauralabs.com/soporte/almauralabs o escribe a info@almauralabs.com.

AlmauraLabs LLC no responde por errores de facturación, fallos de procesamiento de pagos, retenciones fiscales, disputas bancarias o decisiones de reembolso adoptadas por Lemon Squeezy, salvo en la medida en que la ley imperativa no permita limitar esa responsabilidad.

AlmauraLabs LLC y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre Flamelfy, su marca, software, diseño y documentación.

Tú conservas la titularidad de tus datos y contenidos. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos únicamente para prestar el servicio.

Podemos suspender o cesar el acceso si detectamos infracciones graves, riesgos de seguridad, uso abusivo o exigencias legales.

Tras el cese, podemos conservar o eliminar datos conforme a nuestra Política de privacidad y a las obligaciones legales.

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de actualización.

El uso continuado tras un cambio material constituye aceptación de los Términos revisados.

LEE ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN. AFECTA TUS DERECHOS LEGALES. Tú y la Compañía acordáis resolver determinadas disputas mediante arbitraje individual vinculante en lugar de ante un juez o jurado, salvo lo indicado más abajo.

Antes de iniciar un arbitraje o litigio, las partes intentarán resolver la disputa de forma informal durante treinta (30) días después de que una parte envíe aviso escrito a la otra a info@almauralabs.com (con copia a 7971 Riviera Blvd Suite 204, Miramar, FL 33023, United States), describiendo la reclamación, los hechos relevantes y la reparación solicitada.

Salvo lo indicado más abajo, cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o se relacione con estos Términos, el uso de Flamelfy, la compra o suscripción del servicio (incluidos cargos procesados por el MoR en nombre de la Compañía) o la relación comercial entre tú y la Compañía se resolverá mediante arbitraje individual vinculante, no en tribunal, bajo las Commercial Arbitration Rules de la American Arbitration Association (AAA) o, si aplica, las JAMS Comprehensive Arbitration Rules, a elección de la Compañía.

El arbitraje se conducirá en inglés. Salvo pacto en contrario, la sede será el Estado de Delaware, Estados Unidos, o de forma virtual si las reglas del administrador lo permiten. Un único árbitro decidirá la disputa. El árbitro podrá otorgar los mismos remedios individuales que un tribunal, incluida la tutela declarativa o cautelar, salvo los prohibidos por esta cláusula.

Las tasas de presentación, administración y del árbitro se regirán por las reglas del administrador aplicable. Cada parte soportará inicialmente sus propios honorarios de abogados y costas, salvo que el árbitro disponga otra cosa conforme a la ley aplicable.

Tú y la Compañía acordáis resolver disputas solo de forma individual. Ninguna de las partes podrá iniciar o participar en una acción colectiva, arbitraje colectivo, acción de private attorney general ni ningún procedimiento representativo o consolidado. El árbitro no podrá consolidar reclamaciones de varias personas ni presidir ningún procedimiento representativo.

Puedes optar por no participar en este acuerdo de arbitraje enviando aviso escrito a info@almauralabs.com dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que aceptaste por primera vez estos Términos, incluyendo tu nombre completo, el email de la cuenta y una declaración clara de que rechazas el arbitraje obligatorio. Si optas por no participar, las disputas se resolverán conforme a la Sección 11.

Nada en esta sección impide a cualquiera de las partes presentar una reclamación cualificada en un tribunal de small claims que permanezca en ese tribunal, o solicitar tutela cautelar o equitativa ante un tribunal competente para proteger derechos de propiedad intelectual o impedir el uso no autorizado del servicio mientras el arbitraje esté pendiente.

Las disputas relacionadas exclusivamente con el procesamiento de pagos, reembolsos o impuestos de la transacción también pueden quedar sujetas a los términos y procedimientos de Lemon Squeezy como Merchant of Record.

Si alguna parte de esta cláusula se declara inaplicable, el resto permanecerá en vigor. Si la renuncia a acciones colectivas se declara inaplicable para una reclamación concreta, esa reclamación deberá litigarse exclusivamente en tribunal conforme a la Sección 11, no en arbitraje colectivo.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, salvo las normas imperativas de protección al consumidor de tu jurisdicción que no puedan renunciarse.

Salvo lo previsto en la sección de arbitraje, las partes consienten la jurisdicción personal y el fuero exclusivo de los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Delaware para cualquier disputa no sujeta a arbitraje.

Operador legal: AlmauraLabs LLC, 7971 Riviera Blvd Suite 204, Miramar, FL 33023, United States.

Soporte al cliente: https://erp.almauralabs.com/soporte/almauralabs. Consultas legales o de servicio: info@almauralabs.com, identificándote como usuario de Flamelfy.